12345市长热线呼叫中心解决方案

更新时间:2016-08-22 09:11:54点击数:
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系统概述

    “12345”市长热线是为树立政府求真、务实、廉洁、高效的良好形象而设立的,国产av偷拍在线播放主要功能在于畅通渠道、广开言路、为民解难。

    系统采用了电信级的语音接入方案,三圾电影大全具有容量大、性能稳定、扩展性强、接入方便等特点。平台可向各级政府部门提供方便、快捷、高性能的呼叫应用接入服务。

系统组成

    呼叫平台核心部分主要包括了 PBX 系统、CTI 系统、IVR 系统、录音系统、TTS系统,av在线视频通过以上系统为各业务系统的接入提供了基础。

系统目标

  • 建设以12345市长公开电话中心的联系政府各部门的呼叫中心;
  • 座席能将接到的电话转接到其它职能部门;
  • 与各职能部门之间工单实现流转;
  • 加强管理,黄色小说淫妻交换家庭乱伦要求在技术层面上提供监控和统计功能的支撑;

功能模块

坐席监控

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